Lunedì - 10 febbraio - sono previsti i seguenti 3 incontri:
- ore 10.00 Apt Val di Fassa – c/o sede municipale di Moena;
- ore 14.00 Apt Val di Fassa – c/o sede municipale di San Jan;
- ore 16.30 Apt Val di Fassa – c/o sede municipale di Canazei;
Martedì - 11 febbraio - due incontri:
- ore 14.30 Apt Dolomiti Paganella – a Andalo c/o sala “Centro giovani” Altro piano, in Via Priori, 14;
- ore 17.30 Consorzio Turistico Piana Rotaliana – Königsberg – a Mezzocorona c/o Cantine Mezzacorona Rotari;
Mercoledì, 12 febbraio è previsto infine l'incontro:
- ore 17.30 Consorzio Turistico della Vigolana – a Vattaro c/o sala consiliare.
In ognuno di questi incontri verranno esaminati innanzitutto i cambiamenti nel mondo del turismo e dell'accoglienza occorsi negli ultimi anni, che pongono la necessità di aggiornare l’organizzazione e gli strumenti a disposizione del Trentino, anche guardando agli esempi che stanno maturando oltre i nostri confini. I temi al centro dell'attenzione riguardano le aspettative del cliente e i vari aspetti della customer satisfaction, la fidelizzazione, la ricerca di nuovi prodotti e nuovi mercati, la formazione degli operatori, la sfida del digitale e quant'altro. Tutte queste problematiche impattano naturalmente sulla nuova "cornice" che la riforma intende disegnare, per valorizzare al meglio una delle principali risorse del Trentino.
