La Giunta ha anche deciso di confermare che il servizio è riservato a persone non automunite e che si devono spostare per ragioni di lavoro - compresi i ricercatori universitari - per urgenti ragioni sanitarie - anche per recarsi da parenti non autosufficienti - o per frequentare corsi serali - studenti - quando non è disponibile il servizio di trasporto pubblico. Queste condizioni saranno soggette a controllo.
Il costo del servizio, è confermato, è di due euro per l'area urbana di Trento, Rovereto e Alto Garda e 3 euro per il servizio extraurbano. I titolari di abbonamento di libera circolazione e abbonamento valido per la tratta richiesta con "Elastibus" sono esonerati dal pagamento del biglietto.
Si ricorda che il servizio è prenotabile telefonando al numero verde 800 390 270 dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17, con orario continuato, e il sabato dalle 8 alle 12. Le prenotazioni devono avvenire entro le ore 14.00 del giorno antecedente la corsa richiesta e per le corse domenicali entro mezzogiorno di sabato.
Nel richiederlo vanno indicati, oltre alle generalità e alla dichiarazione di non essere provvisto di un mezzo proprio, la ragione per cui si chiede il servizio di trasporto, l'orario e il percorso.
“Elastibus" è nato come servizio di trasporto pubblico personalizzato e flessibile che si adatta alle necessità degli utenti.